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FTPに接続できません

Q:FTPに接続できません。

 

A:回答・対処法

設定に間違いがないか、下記項目を参照いただき
再度ご確認いただきますようお願いいたします。

1.初めて接続する場合やお使いのパソコンを変更等、環境が異なる場合のとき

・サーバー名、ユーザ名、パスワードをもう一度確かめて入力してみてください。
・パスワードを再発行してみて再発行されたパスワードをそのまま入力し直してください。
・コピー&ペーストする際にスペースが混入する場合もありますので、注意してコピーしてみてください。
・パスワードは半角英数で大文字・小文字を判別しますので、
かならず日本語入力をオフにした上で、入力してください。
・大文字を入力するときは、シフトキーを押しながら該当キーを入力してください。
・ファイアウォール・プロバイダの制限による場合もございますので、お使いのパソコンを見直したり、プロバイダに確認していただくなどご対応ください。


2.お使いのパソコン等を変更等せず、環境が同じ場合

・接続のプロバイダやその上位プロバイダの影響により一時的に接続できなくなる
場合がありますので、30分~1時間程度経過してから再接続してみてください。
それでも接続できない場合は、お使いのプロバイダに問いあわせてみてください。
・ルータや接続機器等の異常の可能性もございます。機器を再起動してみるか
機器の電源を一度落としてから、電源をいれ、5分~30分程度待ってから再接続してみてください。
・パソコンの一時的な不調の可能性もございます。一度パソコンを再起動してから
接続しなおしてみてください。
・OSやセキュリティソフトの設定による場合もございます。ソフトやOSの説明書やウェブサイトをご確認いただき、再度設定を確かめてください。
・プロバイダや接続環境による制限の場合もございますので、プロバイダやネットワーク管理者に確認していただくなどご対応ください。

1,2のどちらかの項目を試みても接続できない場合は、
弊社で詳しく調査を実施いたしますので、
お手数ですが、下記項目を記載の上、
お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

・いつ頃から接続できないか
・症状は現在も継続している or つながるときもある
・お使いのOS、そのバージョン
・お使いのプロバイダとIPアドレス(わかる場合)
・お使いのFTPソフト名、そのバージョン
・お使いのサーバーのURL
・エラーのでたときのサーバメッセージなど

 

※なお、2013年7月17日時点で接続先アドレスが変更となっております。
詳細につきましては以下URLをご参照ください。

>>@PAGESご利用ガイド「【重要】FTP接続先アドレスの変更について」

他にご質問がございましたら、リクエストを送信してください

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